Reklamacje / Zwroty

Informacja o prawie odstąpienia od umowy od umowy zawartej na odległość

 

Jako konsument, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia mogąc w tym celu wypełnić formularz ( pobierz tutaj) i wysyłając go pocztą tradycyjną lub elektroniczną. 

 

  • pocztą tradycyjną na adres: Ul. Juliana Konstantego Ordona 2/1 , 31-524 Kraków
  • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@galea.pl

 

 

Reklamacja produktu 

 

Szanowny Kliencie dbamy o Twoje prawa, w tym także o prawo do złożenia reklamacji.

 

Podstawa i zakres naszej odpowiedzialności za wady produktu z tytułu rękojmi jest określona powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu Cywilnego. W przypadku stwierdzenia wady towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 2 lat od dnia dostarczenia towaru i w terminie 1 roku od dnia stwierdzenia wady towaru. W trybie i na zasadach przewidzianych przepisami kodeksu cywilnego Klient może żądać naprawy towaru, wymiany towaru na wolny od wad, obniżenia ceny towaru lub może odstąpić od Umowy Sprzedaży. Reklamacji nie podlegają towary noszące ślady uszkodzenia mechanicznego, nieprawidłowego użytkowania ( zasady prawidłowego użytkowania bizuterii zobacz) jak również starcie się powłok złotniczych w przypadku biżuterii.

Sprzedający niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do złożonej reklamacji . Aby skorzystać z prawa do reklamacji, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji mogąc w tym celu wypełnić formularz ( pobierz tutaj) i wysyłając go pocztą tradycyjną lub elektroniczną. 

 

  • pocztą tradycyjną na adres : Ul. Juliana Konstantego Ordona 2/1, 31-524 Kraków
  • w formie elektronicznej za posrednictwem poczty elektronicznej na ardres: biuro@galea.pl

 

 

 

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji produktów, jak i odstąpienia od umowy znajdziecie Państwo w regulaminie.

 

Strona wykorzystuje cookies. Pozostając na niej wyrażasz zgodę na ich używanie zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarkiX